Politik for annullering af ordrer

Sidst opdateret: 7. oktober 2026

Vi ønsker at gøre processen for annullering af ordrer enkel og overskuelig. Denne politik gælder for ordrer på møbler til stue, spisestue og soveværelse, der købes via wavreneliaurel.com.

1. Hvilke ordrer kan annulleres?

Hvis en ordre endnu ikke er afsendt, kan du anmode om at få ordren annulleret.

Når vi modtager din anmodning, kontrollerer vi ordrens aktuelle status. Hvis ordren endnu ikke er afsendt og opfylder betingelserne for annullering, behandler vi annulleringen. Hvis du har krav på refusion, vil det fulde beløb blive refunderet.

Efter en godkendt annullering tilbagebetales beløbet via den oprindelige betalingsmetode til den konto, der blev anvendt ved købet.

2. Hvilke ordrer kan ikke annulleres direkte?

Hvis en ordre allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres direkte gennem annulleringsprocessen.

En afsendt ordre kan allerede være under pakning, overdraget til transportøren eller under transport. Derfor kan vi ikke garantere, at en ordre kan stoppes eller tilbagekaldes, efter at en annulleringsanmodning er indsendt.

Hvis ordren allerede er afsendt, anbefaler vi, at du venter på leveringen. Når du har modtaget varen, kan du, hvis ordren og varen opfylder betingelserne i vores Returnerings- og refusionspolitik og gældende lovgivning, benytte den relevante retur- og refusionsproces.

At en afsendt ordre ikke kan annulleres direkte gennem annulleringsprocessen, begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, du har efter gældende lovgivning, herunder eventuelle rettigheder til fortrydelse, returnering eller refusion.

3. Sådan anmoder du om annullering

Hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi har mulighed for at behandle din anmodning, inden ordren afsendes.

Foretrukken kontaktform: E-mail

care@wavreneliaurel.com

Telefon

+1 (417) 263-7184

Vi anbefaler, at du primært sender din annulleringsanmodning via e-mail, så de relevante ordreoplysninger og din anmodning kan behandles samlet.

4. Oplysninger, der skal bruges ved en annulleringsanmodning

For at vi hurtigt kan identificere ordren, bør din anmodning indeholde følgende nødvendige oplysninger:

  • Ordrenummer;

  • Betalingskvittering eller nødvendige betalingsoplysninger, der vedrører ordren;

  • Modtagerens navn eller andre relevante ordreoplysninger;

  • En tydelig anmodning om annullering.

Du bør ikke sende dit fulde kortnummer, din betalingsadgangskode eller andre unødvendige følsomme betalingsoplysninger via e-mail eller andre kontaktkanaler.

5. Kontrol og behandling af annulleringsanmodningen

Når vi modtager en annulleringsanmodning, vil vi behandle den så hurtigt som muligt og kontrollere ordrens aktuelle status, herunder:

  • Om ordren endnu ikke er afsendt;

  • Om ordren allerede er under behandling eller pakning;

  • Om ordren allerede er overdraget til en transportør.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt og opfylder betingelserne for annullering, behandler vi annulleringen.

Hvis ordren allerede er afsendt, informerer vi dig om ordrens aktuelle status og om, at den ikke længere kan annulleres direkte gennem annulleringsprocessen. Du kan i stedet følge den relevante retur- og refusionsproces, når varen er modtaget.

Da en ordrestatus kan ændre sig løbende, anbefaler vi, at du kontakter os så hurtigt som muligt, hvis du ikke længere ønsker ordren.

6. Refusion efter en godkendt annullering

For ordrer, der er annulleret korrekt og er berettiget til refusion:

  • Refusionen behandles via den oprindelige betalingsmetode;

  • Beløbet tilbagebetales til den oprindelige betalingskonto, der blev anvendt ved købet;

  • Du behøver ikke at angive en anden betalingsmetode for at modtage refusionen.

Vi sørger for at igangsætte refusionen efter bekræftelse af annulleringen.

Den faktiske tid, før refusionen er synlig på kontoen, kan variere afhængigt af banken, kortudstederen, betalingstjenesten eller den relevante finansielle institutions behandlingstid. Vi kan ikke kontrollere, hvor hurtigt den pågældende institution gennemfører den endelige kreditering.

7. Hvad sker der, hvis ordren allerede er afsendt?

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres direkte gennem annulleringsprocessen.

I så fald anbefaler vi, at du venter på leveringen. Når du har modtaget varen, kan du, hvis betingelserne for returnering er opfyldt, anmode om returnering og refusion i henhold til vores Returnerings- og refusionspolitik.

Annullering af en ordre og returnering med refusion er to forskellige processer:

  • Annullering af ordre: Gælder primært ordrer, der endnu ikke er afsendt.

  • Returnering og refusion: Gælder primært ordrer, der er afsendt og leveret, når betingelserne i den relevante politik og gældende lovgivning er opfyldt.

Denne politik fastsætter ikke nye regler for returfrist, returudgifter eller andre refusionsbetingelser. Se vores Returnerings- og refusionspolitik for disse oplysninger.

8. Betydningen af ordrebehandling for annulleringsanmodninger

Ordrebehandling og afsendelse sker i henhold til vores Forsendelsespolitik.

Den normale behandlingstid for en ordre er 1–3 hverdage, og den daglige ordrefrist er kl. 18.00. Når en ordre er gået videre til behandling, pakning eller transport, er det ikke sikkert, at en annulleringsanmodning kan nå at blive gennemført.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bør du derfor kontakte os så hurtigt som muligt, inden ordren afsendes. Indsendelse af en annulleringsanmodning betyder ikke automatisk, at ordren er annulleret. Den endelige mulighed for annullering afhænger af ordrens faktiske status, når anmodningen behandles.

9. Forbrugerens lovbestemte rettigheder

Denne politik beskriver vores proces for annullering af ordrer og begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, som du har efter gældende lovgivning.

Hvis gældende lovgivning giver forbrugeren yderligere rettigheder til fortrydelse, returnering, refusion eller anden forbrugerbeskyttelse, udelukker eller begrænser denne politik ikke disse rettigheder på urimelig vis.

Hvis denne politik er i strid med ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, har de gældende lovbestemmelser forrang.

10. Kontakt os

Hvis du ønsker at annullere en ordre eller har spørgsmål om annullering, refusion eller håndtering af en allerede afsendt ordre, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: care@wavreneliaurel.com

Telefon: +1 (417) 263-7184

Adresse: 428 N Harrison Ave, Aurora MO 65605, United States

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–17.00

Hvis din henvendelse vedrører en bestemt ordre, anbefaler vi, at du oplyser ordrenummeret, så vi hurtigere kan bekræfte ordrens status og hjælpe dig.