Leveringspolitik

Sidst opdateret: 7. oktober 2026

Vi bestræber os på at tilbyde klare og pålidelige leveringsløsninger til forbrugere i Danmark. Denne forsendelsespolitik gælder for ordrer på møbler til stue, spisestue og soveværelse, der købes via wavreneliaurel.com.

1. Leveringsområde

Vi tilbyder levering til hele Danmark.

Denne politik gælder for leveringsordrer inden for Danmark.

2. Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne beregnes ud fra ordrens værdi:

  • Ordrer under 620 kr: Der opkræves 60 kr i fragt.

  • Ordrer på 620 kr eller mere: Gratis levering.

Når en ordre har en værdi på 620 kr eller derover, er den dermed berettiget til gratis levering.

3. Behandlingstid for ordrer

Den normale behandlingstid for en ordre er 1–3 hverdage.

Behandlingstiden og transporttiden er to separate perioder. Når ordren er behandlet, bliver den gjort klar til afsendelse og går videre til transport.

Den faktiske behandlingstid kan i enkelte tilfælde variere afhængigt af ordren eller andre forhold, der påvirker den normale behandling.

4. Daglig ordrefrist

Den daglige ordrefrist er kl. 18.00.

  • Ordrer afgivet før kl. 18.00 begynder at blive behandlet samme dag.

  • Ordrer afgivet efter kl. 18.00 begynder at blive behandlet den næste hverdag.

  • Ordrer afgivet på helligdage begynder at blive behandlet den næste hverdag.

Ordrefristen angiver, hvornår ordren begynder at blive behandlet, og betyder ikke, at ordren afsendes samme dag.

5. Transportformer og leveringstid

Afhængigt af ordren og den konkrete leveringsløsning kan vi benytte følgende transportører:

  • DHL

  • UPS

  • DHL Express

Den normale transporttid er 5–10 hverdage.

Bemærk:

  • Behandlingstid for ordre: 1–3 hverdage

  • Transporttid: 5–10 hverdage

De to tidsperioder er separate. Vi lægger dem ikke sammen til en fast garanteret leveringsdato.

Den faktiske leveringstid kan blive påvirket af forhold som transportørens drift, vejrforhold, helligdage, transportnetværk, toldbehandling eller andre uforudsete forhold. Den faktiske levering kan derfor i enkelte tilfælde afvige fra den normale transporttid.

6. Skatter og toldbehandling

De relevante skatter og afgifter er inkluderet i den pris, der gælder for det pågældende produkt.

Vi har overladt toldrelateret håndtering i forbindelse med leveringen til vores logistikleverandører. Under normale omstændigheder skal forbrugeren ikke betale yderligere skatter, afgifter eller toldbehandlingsgebyrer.

Hvis der opstår en særlig situation under leveringen, vil vi hjælpe med at håndtere sagen ud fra den konkrete ordre og de faktiske omstændigheder.

7. Sporing af ordrer

Når en ordre er afsendt, kan der, hvor det er relevant, blive leveret sporingsoplysninger via de ordreoplysninger, vi stiller til rådighed.

Du kan bruge de modtagne sporingsoplysninger til at følge leveringen.

Bemærk, at der kan gå lidt tid, fra en ordre er afsendt, til sporingsoplysningerne vises eller opdateres i transportørens system. Hvis sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret i længere tid, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.

8. Forsinket levering

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den normale transporttid, bedes du kontakte os for at få undersøgt leveringsstatus.

For at gøre det lettere for os at behandle din henvendelse, anbefaler vi, at du oplyser:

  • Ordrenummer;

  • Modtagerens oplysninger;

  • Sporingsoplysninger, hvis de er tilgængelige;

  • En kort beskrivelse af problemet med leveringen.

Vi vil hjælpe med at undersøge sagen ud fra ordreoplysningerne og den aktuelle leveringsstatus.

Leveringstiden kan blive påvirket af forhold som transportørens drift, vejrforhold, travle perioder omkring helligdage, forstyrrelser i transportnetværket eller andre forhold uden for den normale driftsmæssige kontrol. I sådanne tilfælde kan leveringen blive yderligere forsinket.

9. Beskadigede eller bortkomne varer

Varer, der modtages beskadiget

Hvis en vare har tydelige transportskader ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For at hjælpe os med at vurdere sagen anbefaler vi, at du sender:

  • Ordrenummer;

  • En kort beskrivelse af skaden;

  • Tydelige billeder af varen og emballagen og, hvis relevant, billeder af emballage eller transportetiket.

Vi vurderer sagen ud fra ordren, varens tilstand og de oplysninger, du har sendt, og finder en passende løsning, når det er relevant.

Varer, der går tabt under transport

Hvis sporingsoplysningerne viser noget unormalt, pakken ikke er blevet opdateret i længere tid, eller varen ser ud til at være bortkommet under transporten, bedes du kontakte os.

Vi hjælper med at undersøge leveringsstatus ud fra ordre- og sporingsoplysningerne og håndterer sagen ud fra de konkrete omstændigheder.

Denne forsendelsespolitik begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som du har efter gældende lovgivning.

10. Ændring og annullering af ordrer

Hvis du ønsker at ændre en ordre eller leveringsoplysningerne, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Muligheden for at ændre eller annullere en ordre afhænger af, hvor langt ordren er i behandlings- og leveringsprocessen.

  • Hvis ordren endnu ikke er gået videre i behandlingen, vil vi så vidt muligt forsøge at hjælpe med ændringen eller annulleringen.

  • Hvis ordren allerede er under behandling, pakning eller transport, er det muligvis ikke længere muligt at ændre eller annullere den.

  • Hvis ordren allerede er afsendt, kan den normalt ikke annulleres direkte. I så fald gælder de relevante regler i vores Returnerings- og refusionspolitik.

Hvis en ordre opfylder betingelserne for returnering, behandles returnering og refusion efter de gældende regler i vores returnerings- og refusionspolitik.

11. Leveringsadresse og forbrugerens ansvar

Ved bestilling skal du sikre, at leveringsoplysningerne er fuldstændige og korrekte, herunder:

  • Modtagerens navn;

  • Gade og husnummer;

  • Postnummer;

  • By;

  • Andre nødvendige leveringsoplysninger.

Hvis en levering mislykkes, forsinkes eller returneres, fordi leveringsadressen er forkert, ufuldstændig eller ikke kan anvendes til levering, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Hvis problemet skyldes oplysninger, som du selv har indtastet forkert, håndterer vi eventuelle yderligere leveringsproblemer ud fra den konkrete ordre og situation.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan ændring af leveringsadressen være begrænset af transportørens praktiske muligheder. Vi kan derfor ikke garantere, at en adresseændring altid kan gennemføres.

12. Særlige leveringsforhold

Ved ekstreme vejrforhold, større transportforstyrrelser, travle perioder omkring helligdage, problemer i transportørens netværk eller andre forhold, som ikke med rimelighed kan forudses eller kontrolleres, kan leveringstiden ændre sig.

Vi vil, når det er praktisk muligt, hjælpe med at undersøge ordrens status og leveringens fremdrift.

Sådanne forhold påvirker ikke de ufravigelige rettigheder, som forbrugeren har efter gældende lovgivning.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om levering, ordrebehandling, pakkesporing, leveringsforsinkelser eller andre forhold vedrørende forsendelse, bedes du primært kontakte os via e-mail:

E-mail: care@wavreneliaurel.com

Telefon: +1 (417) 263-7184

Adresse: 428 N Harrison Ave, Aurora MO 65605, United States

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–17.00

Hvis din henvendelse vedrører en bestemt ordre, anbefaler vi, at du oplyser ordrenummeret, så vi hurtigere kan finde de relevante oplysninger.

14. Lovbestemte forbrugerrettigheder

Denne forsendelsespolitik har til formål at beskrive vores normale leveringsordninger og begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som du har efter gældende lovgivning.

Hvis denne politik er i strid med ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, har de gældende lovbestemmelser forrang.